RGPD

Supprimervotrecompte

Ce qui est effacé, ce qui est conservé, et comment le demander

1. Demander la suppression

Vous pouvez supprimer votre compte Raphaël BERTON à tout moment. Deux chemins, selon que vous pouvez encore vous connecter ou non.

Vous pouvez vous connecter

C'est le chemin le plus rapide : la suppression est immédiate.

Connectez-vous à votre compte
Ouvrez Paramètres, onglet Sécurité
Cliquez sur Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe

Le mot de passe est redemandé même si vous êtes déjà connecté. C'est volontaire : une session ouverte sur un appareil prêté ne doit pas suffire à effacer un compte.

Se connecter

Vous ne pouvez plus vous connecter

Mot de passe perdu, adresse e-mail qui n'existe plus, appareil inaccessible : écrivez-nous et nous le faisons pour vous.

Ouvrez le formulaire de contact
Choisissez le motif Suppression de compte
Indiquez l'adresse e-mail du compte concerné

Nous vérifions d'abord qu'il s'agit bien de vous, en répondant à l'adresse enregistrée sur le compte. Sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre. Réponse sous 30 jours au maximum, conformément au RGPD, et en pratique bien plus vite.

Formulaire de contact

Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@apprendreaplonger.fr.

2. À lire avant de confirmer

La suppression est définitive et sans remboursement. Vous perdez l'accès à vie aux formations que vous avez achetées, ainsi que votre progression et vos attestations. Aucune procédure ne permet de rouvrir un compte supprimé, y compris en le recréant avec la même adresse e-mail.

Si votre centre de plongée a des commissions en attente ou un versement en cours, la suppression est temporairement bloquée le temps que le virement soit confirmé. Ce n'est pas un refus : anonymiser un compte au milieu d'un versement ferait disparaître une somme qui vous est due et orphelinerait sa facture. L'écran de suppression indique précisément ce qui reste à régler.

3. Ce qui est effacé immédiatement

Dès la confirmation, dans la même opération :

Votre identité : nom, prénom, date de naissance, genre, biographie
Vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de facturation
Vos fichiers : photo de profil, bannière, et pour un instructeur sa signature
Vos liens sociaux affichés sur le profil public
Vos moyens de connexion : mot de passe, double authentification, clés d'accès (passkeys). Aucun d'entre eux ne peut rouvrir le compte ensuite
Vos notifications et vos préférences de notification
Pour un centre de plongée : le nom du centre, son numéro d'entreprise, son site web et ses documents

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Supprimer un compte ne peut pas tout effacer : certaines données répondent à une obligation légale, d'autres appartiennent autant à quelqu'un d'autre qu'à vous. Voici la liste complète, sans exception.

Donnée	Durée	Pourquoi
Factures et pièces comptables	10 ans	Obligation légale (article L123-22 du Code de commerce). Elle prévaut sur le droit à l'effacement.
Inscriptions aux formations et attestations délivrées	Long terme	Valeur probante du niveau obtenu, y compris pour le centre qui vous a formé. Détachées de votre identité.
Messages du forum et commentaires	Indéfinie	Ils restent lisibles mais anonymisés : votre nom disparaît, le fil de discussion reste cohérent pour les autres.
Journaux de connexion	12 mois	Sécurité et obligations réglementaires. Purgés automatiquement.
Registre de suppression : votre nom et votre adresse e-mail	12 mois	Permettent de rétablir le compte en cas de suppression par erreur. Purgés automatiquement, sans démarche de votre part. Jamais affichés publiquement.
Registre de suppression : date et motif	Indéfinie	Preuve que votre demande a bien été traitée. Ne permettent pas de vous recontacter.
Votre pseudonyme	Indéfinie	Conservé pour que l'adresse de votre ancien profil public réponde « ce profil n'existe plus » plutôt que de disparaître sans explication, et pour que personne d'autre ne puisse le reprendre. Il n'est plus affiché nulle part : vos anciens messages portent la mention « utilisateur supprimé ».

Rien d'autre n'est conservé. Le compte lui-même survit sous une forme vidée, sans identité et sans aucun moyen de s'y connecter, uniquement pour que les lignes ci-dessus restent rattachées à quelque chose plutôt que de devenir orphelines.

5. Vous ne voulez peut-être pas tout perdre

Si ce que vous cherchez est de ne plus recevoir de messages, ou de récupérer vos données, il existe des options moins définitives, qui vous laissent votre accès aux formations :

Se désabonner des e-mails : Paramètres, onglet Notifications, ou le lien de désinscription en bas de chaque e-mail
Télécharger toutes vos données : Paramètres, onglet Sécurité, section « Télécharger mes données ». Vous recevez une archive complète, et cela n'efface rien
Corriger une information inexacte : modifiable directement dans votre profil

6. Une question sur vos données

Raphaël BERTON
88 boulevard Président Wilson, Résidence le Régina entrée C, 06600 Antibes, France
Email : contact@apprendreaplonger.fr

Le détail de tous vos droits, des destinataires de vos données et des durées de conservation est dans la politique de confidentialité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.