Question 1

La plateforme est-elle accessible sur mobile ?

Accepted Answer

Oui, notre plateforme est entièrement responsive et optimisée pour tous les appareils. Vous pouvez suivre vos formations depuis votre smartphone ou tablette avec la même qualité d'expérience que sur ordinateur.

Question 2

Comment puis-je m'inscrire à une formation ?

Accepted Answer

Pour vous inscrire à une formation, parcourez notre catalogue de cours depuis la page "Formations". Sélectionnez la formation souhaitée, consultez le détail du programme, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Finalisez votre achat en procédant au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par e-mail et pourrez accéder immédiatement à votre formation depuis votre tableau de bord ou l'onglet "mon E-learning".
Si vous n'avez pas encore de compte vous devrez alors créer votre compte.

Question 3

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous appliquons les normes RGPD les plus strictes. Vos données sont chiffrées, stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et exercer vos droits depuis les paramètres de votre compte.

Question 4

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Tous les paiements sont cryptés et conformes aux normes de sécurité bancaires. Vous recevez une facture par email après chaque achat. Pour les élèves inscrits par un centre de plongée en mode Commission, le paiement s'effectue également en ligne via Stripe, au tarif défini par le centre.

Question 5

Un centre de plongée m'a inscrit à une formation, comment y accéder ?

Accepted Answer

Si un centre de plongée vous a inscrit, vous avez reçu un email de confirmation. Connectez-vous avec l'adresse email utilisée lors de l'inscription. Deux cas sont possibles selon le mode de facturation utilisé par le centre : soit la formation est déjà accessible depuis "Mes Cours" (le centre a pris en charge la formation via ses jetons), soit vous recevez d'abord un lien de paiement sécurisé au tarif négocié avec le centre et la formation se débloque dès le paiement effectué (mode Commission). Dans tous les cas, le centre qui gère votre inscription est mentionné sur votre tableau de bord.

Question 6

Quelle est la différence entre le mode Commission et le mode Jetons ?

Accepted Answer

La plateforme propose deux modèles de facturation complémentaires pour vos formations théoriques. Mode Commission (activé par défaut) : vos élèves paient directement en ligne le tarif que vous avez négocié avec eux, et vous recevez une commission automatique sur chaque vente, versée chaque mois par virement. Aucune avance de trésorerie, aucun risque — idéal pour démarrer. Mode Jetons : vous achetez à l'avance des packs de jetons à tarif dégressif, puis chaque inscription consomme un jeton. Vous facturez vous-même vos élèves au prix de votre choix et la marge entre le coût du jeton et votre tarif vous revient en totalité — idéal pour les centres à fort volume qui veulent maximiser leurs marges. Vous pouvez basculer d'un mode à l'autre à tout moment depuis Paramètres › Facturation.

Question 7

Comment apprendre la théorie de la plongée en ligne ?

Accepted Answer

Notre plateforme e-learning plongée vous permet d'apprendre la théorie de la plongée en ligne à votre rythme. Chaque formation de plongée est composée de modules interactifs avec des vidéos HD, des cours illustrés et des quiz d'évaluation. Vous progressez pas à pas depuis chez vous, sur ordinateur, tablette ou smartphone. La théorie en ligne couvre tous les sujets essentiels : physique de la plongée, réglementation, sécurité, décompression et bien plus encore.

Question 8

Comment trouver un site de plongée ou un centre de plongée ?

Accepted Answer

Notre carte interactive "Explorer le monde" vous permet de trouver un site de plongée ou un centre de plongée partout dans le monde. Recherchez par ville, pays ou nom de centre. La carte affiche les centres de plongée partenaires avec leurs informations détaillées (localisation, langues parlées, horaires). Vous pouvez également filtrer par type : sites de plongée ou centres de plongée.

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